Dans le cadre de notre démarche qualité, le Centre National de Pharmacovigilance et de Matériovigilance (CNPM) met à votre disposition ce formulaire pour recueillir vos réclamations, suggestions ou appréciations concernant nos services (par exemple : délai de réponse, qualité de l’accueil, complexité des procédures…).
Important : les réclamations liées aux produits pharmaceutiques doivent faire l’objet d’une déclaration ; veuillez vous référer à la rubrique dédiée.
Votre retour est essentiel pour évaluer la satisfaction de nos parties prenantes et améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
📌 Note: Chaque réclamation fera l’objet:
- D’un accusé de récéption,
- D’une analyse par le service management Qualité.
- D’une réponse formelle dans les délais définis par les procédures interne du CNPM.
